Nostre promesse

Per noi di Rubix la soddisfazione dei clienti è una priorità.

Ogni anno chiediamo ai nostri clienti di partecipare ad un sondaggio di gradimento (cNPS). L’opinione dei nostri clienti ci aiuta a migliorarci in modo che possano valutare nel concreto i nostri progressi.

A seguito dell’indagine 2023, abbiamo implementato delle azioni per offrire un miglior servizio in questi 4 ambiti:

promises-hero

Garantire al cliente una maggior visiblità sullo status delle consegne

  • Nuovo sistema di tracciamento delle spedizioni per tutti gli ordini che permette di sapere in qualsiasi momento dove si trova il pacco.
order-delivery-status

Garantire al cliente una maggior visiblità sullo status delle consegne:

  • Da settembre per i clienti registrati sul webshop it.rubix.com è presente nella sezione “Ordine”, la funzionalità “Traccia il mio ordine”. Cliccando l’utente viene reindirizzato alla pagina web del corriere e può monitorare in tempo reale dove si trova il pacco.

Rendere il cliente più consapevole della nostra gamma servizi tecnici

  • Nuova piattaforma Rubix dedicata al Condition Monitoring web-based e a tutti i nostri servizi tecnici che rendono i siti produttivi dei nostri clienti più efficienti e con minor impatto ambientale.
value-proposition

Nuova campagna di promozione della piattaforma servizi verso tutti i clienti e formazione alla forza vendita per gestire specifiche richieste. 

Trovare quello che cerchi con più facilità sul nostro webshop.

  • Il motore di ricerca del nostro webshop it.rubix.com è stato potenziato per facilitare la ricerca prodotti e offrirti risposte più complete ed esaustive.
customers

E’ stato potenziato il motore di ricerca del webshop: l’algoritmo di ricerca è migliorato, ora è più veloce e garantisce maggiore precisione nell’identificazione dei prodotti.

Implementare un’offerta di servizi specifica per supportare le attività ESG dei nostri clienti

  • Sono stati inclusi nei materiali marketing e di comunicazione tutti i servizi e le Soluzioni Rubix dedicati agli obiettivi ESG:
    1. Sondaggi tracciamento asset
    2. Calcolatore del TCO dell’efficienza
    3. Indagini sulle perdite pneumatiche, ispezioni riallineamento delle apparecchiature
    4. Nuova piattaforma online dedicata al Condition Monitoring
Group-33-1

Lancio a giugno della nuoa versione del Company Profile con una sezione dedicata alla sostenibilità e cost saving

Avete suggerimenti?

Saremo lieti di conoscere le vostre idee su come migliorare i nostri servizi.

cf-left-image

    cf-right-image